원격지원
원격으로 신속하게 확인하고 조치합니다.
구축 이후까지 책임지는 안정적인 운영 지원
Maintenance
지원 범위 5
장애 대응
- 오류 접수
- 원인 분석
- 재발 방지
데이터 관리
- DB 점검
- 백업 확인
- 데이터 관리
기능 개선
- 사용자 요청 반영
- 화면 / 기능 개선
- 추가 개발
운영 점검
- 서버 / 서비스 확인
- 배포 관리
- 보안 점검
사용자 지원
- 사용 문의 대응
- 원격 지원
- 운영 가이드 제공
Support Process
요청 접수부터 완료 보고까지,
체계적으로 지원합니다
- STEP 01
접수
요청 접수 및
기본 정보 확인 
- STEP 02
분석
원인 분석 및
영향도 파악 - STEP 03
조치
조치 계획 수립 및
신속한 해결 
- STEP 04
검증
조치 결과 확인 및
정상 동작 검증 
- STEP 05
완료보고
조치 내역 보고 및
재발 방지 관리 
Support Type
필요한 순간,
가장 빠른 방법으로
함께합니다
원격지원을 기본으로 유선 · 메신저 · 이메일로 대응하고,
필요 시 현장 방문과 개선 협의를 진행합니다.
필요 시 현장 방문
현장 확인이 필요한 경우 직접 방문합니다.
유선 / 메신저 / 이메일 대응
편한 채널로 문의하면 바로 대응합니다.
필요 시 개선 협의
운영 중 필요한 개선 사항을 함께 협의합니다.
